Dans la plupart des entreprises, la majorité des coûts opérationnels sont liés à l'informatique. Mais l’expérience montre que la gestion et la maintenance de ces activités ne doivent pas nécessairement être effectuées par l’entreprise elle-même. Il est souvent judicieux de sous-traiter ces activités longues et coûteuses. Cependant, de nombreuses PME doutent encore de la plus-value apportée par la sous-traitance d’activités telles que sécurité, stockage, maintenance, data backups, hosting, e-mail management... Ces doutes et appréhensions ont donné lieu à plusieurs mythes sur l'outsourcing et les managed services. Tentons ici d'analyser 5 opinions erronées répandues et d'examiner les activités qui peuvent éventuellement être ‘outsourcées’.

Mythe 1: L’outsourcing signifie faire confiance à des fournisseurs à l’autre bout du monde

Les termes outsourcing et offshoring sont souvent utilisés l’un pour l’autre. La différence est pourtant claire. L’outsourcing signifie confier une activité à une autre entreprise. Dans le cas de l’offshoring, les activités sont effectuées dans un autre pays que celui où se situe l’entreprise. L’expérience montre qu’il est souvent préférable de sous-traiter la gestion interne de la technologie par exemple, pour mieux se concentrer sur ses activités clés.

Mythe 2: L’outsourcing diminue le contrôle sur les processus essentiels de l’entreprise

La sous-traitance d’activités informatiques devrait renforcer le contrôle sur ces processus. Or, ce mythe a la vie dure et suscite la crainte auprès des PME. La sous-traitance peut pourtant permettre à l’entreprise de mieux contrôler des domaines tels que la sécurité informatique, vu la difficulté, même pour les grandes entreprises, de devancer les nouvelles menaces et virus. En faisant appel à des spécialistes, vous protégez non seulement votre entreprise et vos données, mais vos collaborateurs peuvent se concentrer sur le core business.

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