Le BPO
Business Process Outsourcing, connu sous le nom Externalisation du processus d’affaire consiste à confier toute une activité, toute une branche d’une entreprise à un prestataire externe à ‘étranger. Système avoisinant le technique ASP, qui fournit uniquement des services d’application, le BPO implique de plus en plus la société sous-traitante en lui confiant plus de responsabilités, à savoir non seulement les outils nécessaires tel que les logiciels mais va jusqu’à donner à celle-ci la gestion des ressources ainsi que du personnel et à la fin de la bonne marche de cette branche.
Le BPO est donc une sorte de délocalisation totale d’une partie de l’entreprise où l’on retrouve d’un côté un aspect horizontal englobant plusieurs activités telles que les centres d’appel, la gestion des ressources humaines, la comptabilité et la finance, la feuille de paie et même les achats. D’un autre côté, l’on a un Business Process Outsourcing vertical qui englobe un travail défini et bien précis où l’on retrouve les diverses tâches à accomplir dans une seule branche de l’entreprise telle que la finance ou la gestion du paiement uniquement. La technique est la même, le but étant de transférer les cellules de production importante ayant en conséquence un besoin important d’employés dans des pays où le paiement des salariés est à bas coût.
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November 20, 2009 - 2:08 PM
