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délégation fonction

D’un point de vue général et selon des enquêtes réalisées pendant les premières années d’étude de cette aspect du métier, une entreprise sur deux externalise principalement les fonctions liées à « la distribution, la logistique et la transport », à « l’informatique et la télécommunication » et aux « services généraux ».

Selon les résultats de ces enquêtes, la majorité des entreprises ayant recours à l’externalisation touchait celle qui œuvre dans les services généraux puis vient le reste et la minorité concernait essentiellement le domaine du marketing et de la communication. Et même si la communication obtenait un certain nombre de pourcentage, elle ne concernait malheureusement que la communication extérieure d’une part et les relations clients d’autre part. Qu’en est-il alors de l’externalisation de la fonction de directeur marketing ? Si les métiers souvent externalisés sont ceux définis comme étant le back-office des bases de données en d’autres termes le télémarketing ainsi que les call center, de nos jours l’externalisation elle-même se penche sur celle des fonctions marketing, un domaine qui est resté dans l’ombre depuis plusieurs années. C’est ainsi que l’externalisation que l’on définissait autrefois comme similaire à la sous-traitance devient une action à part entière de la délégation d’une fonction.

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